عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة النجاح الذكي عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم موظفة استقبال وكول سنتر , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في بولاق الدكرور , اذا كنت من سكان مدينة بولاق الدكرور فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف موظفة استقبال وكول سنتر تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في بولاق الدكرور ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- مهارات في التعامل مع مواقف الضغط العالي والقدرة على إيجاد حلول فورية للمشاكل المتنوعة
- القدرة على توجيه العملاء إلى القسم أو الشخص المناسب بناءً على احتياجاتهم وحل القضايا المطروحة
- مهارات في إدارة وتنظيم مواعيد العملاء والجداول الزمنية للحجوزات والمواعيد مع الحفاظ على دقة التفاصيل
- القدرة على استقبال واستفسار العملاء وتوجيههم بطريقة احترافية ومبجلة لزيادة رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكل صبر واحترافية بما يعكس صورة إيجابية عن الشركة

المهام:

- تقديم تقارير يومية وأسبوعية حول أداء خدمة العملاء وحل المشكلات وتحليل مستوى رضا العملاء
- إدارة المكالمات الهاتفية اليومية مع العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي والتأكد من حل المشاكل في أسرع وقت
- تسجيل وحفظ كافة تفاصيل المكالمات الصادرة والواردة في نظام إدارة العملاء
- استخدام أنظمة الهاتف والإلكترونيات للتعامل مع المكالمات الواردة وتحديث السجلات والمعلومات المتعلقة بالعملاء

الانشطة الوظيفية

- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد

القدرات المطلوبة

- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.

وظائف موظفات استقبال وكول سنتر ببولاق الدكرور - عالوظيفة

وظائف مشابهة