عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان مؤسسة Pinnacle Group فيما يخص توفير فرصة شغل فريدة للإلتحاق في فريق العمل إذا إذا كنت تسعى حول تحديات جديدة وتحب العمل داخل بيئة نشطة لذلك نبحث في مسمى موظف خدمة عملاء للعمل داخل تبسة.

نحن نؤمن بقيم الابتكار والتفاني في المهنة ونسعى لجذب الأشخاص الذين يمتلكون المهارات والقدرات اللازمة للتفوق في هذا المهمة إذا إذا كنت لديك الخبرة والقدرة على العمل العمل الجماعي إذا كان عندك اهتمام كثيرة في التطور والنمو المهني لذا نود أن نستقبل منك

تحوي المهام المعينة:
- أداء الوظائف اليومية باحترافية وبكفاءة
- المشاركة مع الطاقم لتحقيق المهام المطلوبة
- التعاون في تحسين استراتيجيات العمل.

المتطلبات المطلوبة:
- شهادة تعليمية في المجال ذي الارتباط
- مهارات تواصل عالية وتمكن على العمل في ظل الضغوط.
- تجربة سابقة في مجال الشغل.

في حال كنت راغبًا بالإضافة في فريق العمل يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد العمالة للمتابعة.

لا تفوت هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في تبسة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل جيد مع العملاء والزملاء
- القدرة على متابعة العملاء وضمان رضاهم بعد تقديم الخدمة
- مهارات الاستماع الجيد والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي
- الالتزام بالسياسات والإجراءات المتبعة في تقديم خدمة العملاء لضمان جودة العمل
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة

المهام:

- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم وتوثيق الملاحظات والاقتراحات التي يتم الحصول عليها
- التأكد من تنفيذ الطلبات بشكل صحيح وفقًا للمعايير المحددة من قبل الشركة
- التعامل مع المواقف الطارئة والمتطلبات الخاصة للعملاء بشكل مهني وهادئ
- إجابة استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والخدمات المقدمة بشكل دقيق وفعّال

الانشطة الوظيفية

- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتبسة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر