عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة وكيل خدمة عملاء بشركة Peak Innovations
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- قدرة عالية على التكيف مع مختلف أنواع العملاء والعمل معهم على إيجاد حلول مبتكرة
- مهارات تحليلية لتقييم ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- الإلمام بالإجراءات والأنظمة الخاصة بخدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متوافقة مع المعايير
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع لهم بشكل دقيق لفهم احتياجاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات المعقدة في بيئة سريعة التغير

المهام:

- متابعة التغييرات في السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة لإبلاغ العملاء بالتحديثات المهمة
- تسويق المنتجات والخدمات عبر التفاعل المستمر مع العملاء لتعزيز فرص البيع المستقبلية
- توثيق التفاعلات مع العملاء وتحديث قاعدة البيانات الخاصة بهم بشكل دوري
- التعامل مع مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال للحفاظ على سمعة الشركة وولاء العملاء
- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.

القدرات المطلوبة

- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.

مطلوب وكيل خدمة عملاء للعمل لدى شركة بتبسة - عالوظيفة

وظائف مشابهة