عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور Summit Innovations عن وظائف متاحة في مجال عمل إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في موظف خدمة العملاء في مدينة تبسة.

نبحث عن موهوبين في مجالهم يمتلكون خبرات التواصل الفعّال لضمان النجاح المستدام.

الشروط المطلوبة تشمل:
إجادة استخدام التقنيات الجديدة.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نعد بتوفير حوافز تنافسية منها دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الشكاوى بطريقة احترافية مع تقديم الحلول السريعة والفعالة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء مع تقديم إرشاداتهم
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والاستماع الجيد لمشكلاتهم وحلولهم المناسبة
- مهارات التعامل مع جميع العملاء باحترام ولباقة للحفاظ على سمعة الشركة
- مهارات إقناع العملاء والتفاوض معهم لتحقيق نتائج مرضية للطرفين

المهام:

- التفاعل مع العملاء من خلال مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع
- التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالخدمات والمنتجات والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- إدارة فحص الجودة والتأكد من أن كل عملية تتم وفقًا للمعايير المحددة لتلبية احتياجات العميل
- تقديم الدعم الإداري للعملاء مع تسجيل وتوثيق كافة تفاعلات العملاء في قاعدة البيانات
- تقديم استشارات حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتحقيق الرضا التام للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.

مطلوب موظف خدمة العملاء بتبسة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر