عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Quantum Innovations إلى توظيف أفراد متميزين لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء بموقع تبسة.

نتطلع إلى استقطاب يمتلكون مهارات حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, خبرة بـ التقنيات الحديثة.
نحن مهتمون بـ التعاون والتنسيق للتفاعل الإيجابي.

نضمن تقديم حوافز مالية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- معرفة تامة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطرق مبتكرة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع الفعّال لاحتياجاتهم
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف العصيبة والتعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الصعبة بفعالية

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم لضمان سرعة الاستجابة
- تنظيم الاجتماعات مع العملاء لتوضيح المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- تقديم المساعدة في تحسين الإجراءات الداخلية لتسريع خدمة العملاء وتحسين كفاءتها
- معالجة الشكاوى والعمل على حلها بشكل يتوافق مع سياسات الشركة
- التأكد من أن كل استفسار يتلقى الرد المناسب في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

القدرات المطلوبة

- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتبسة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر