عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشرف جهة Helix Innovations عن توفر فرصة وظيفية مطلوبة في تخصص التجارة بمدينة تبسة.

نرغب في استقطاب أفراد يمتلكون قدرات متنوعة في الإدارة لضمان تحقيق النجاح.

المهارات المطلوبة تشمل:
التنظيم وإدارة الوقت, معرفة في البرمجيات الحديثة.
علاوة على روح الفريق.
سوف نقدم مكافآت وحوافز للمتقدمين وتتضمن برامج تدريبية.

إذا كنت مهتمًا المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم طلبك إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى رؤيتك!

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وسريع لتلبية احتياجاتهم
- القدرة على تقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية تساهم في تعزيز رضا العملاء
- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بشكل سريع ودقيق
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المتاحة بطريقة ودية ومهنية
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف الشركة في تقديم خدمة متميزة للعملاء
- متابعة طلبات العملاء وتنفيذ الإجراءات اللازمة وفقًا للإجراءات والسياسات المعتمدة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والعملي لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- توجيه العملاء إلى الفروع المناسبة أو فرق الدعم الفني عند الحاجة
- التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية والعمل على إيجاد حلول مرضية لجميع الأطراف

الانشطة الوظيفية

- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة

القدرات المطلوبة

- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات بتبسة - عالوظيفة

وظائف مشابهة