عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Eagle Dynamics إنها تبحث عن موظفين في تخصصات العمل.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم للإنضمام لفريق موظف خدمة العملاء بموقع تبسة.

نرغب في استقطاب يتقنون حل المشاكل لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل زينة, قدرة على التعامل مع نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
كذلك روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم مكافآت زينة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات البيع والإقناع للمنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- مهارات تقديم الحلول الفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بسرعة وبكفاءة
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتنظيم الأولويات في بيئة العمل
- الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء الحاليين والجدد لضمان ولائهم
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لحل استفساراتهم

المهام:

- استقبال المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
- متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بطريقة سريعة وفعالة
- الإبلاغ عن أي مشكلات أو شكاوى من العملاء لإدارة الدعم الفني والعمل على إيجاد حلول
- الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على رضاهم المستمر
- التعامل مع الرسائل الإلكترونية للعملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني وفعال

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم

القدرات المطلوبة

- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.

مطلوب موظفي خدمة العملاء بتبسة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر