عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد القيادة الساطعة عن شغل Positions جديدة في تخصصات اختصاص الشركة.

نرغب في إضافة شخصيات طموحة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع تبسة.

نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون Skills العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ المهام الاساسية.
نرى أنه من الضروري روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم مكافآت تنافسية مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لضمان تقديم إجابات دقيقة وواضحة
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة عن تفاعلات العملاء
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بسرعة
- القدرة على تقديم حلول فورية للعملاء مع الحفاظ على المعايير المهنية
- القدرة على حل المشكلات التي قد تواجه العملاء بطرق مبتكرة وفعالة

المهام:

- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء بشكل فوري وفعال
- توفير نصائح للعملاء حول كيفية الاستفادة القصوى من الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.

القدرات المطلوبة

- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتبسة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر