عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة Genesis Group بالشروط :

- يفضل التواجد في تبسة

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- الاستماع الجيد للعميل لتفهم احتياجاته وتقديم الحلول المناسبة بشكل دقيق
- إتقان استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة خدمة العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات حل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة لضمان رضا العملاء بشكل كامل
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين وحل مشاكلهم بهدوء واحترافية
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان معالجة أي مشكلات قد يواجهها العميل في أقرب وقت
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لهم
- توفير التوجيهات اللازمة للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح
- التواصل مع العملاء بشكل مستمر لضمان رضاهم وتحقيق أعلى مستوى من الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة وحل مشاكلهم بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح

القدرات المطلوبة

- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتبسة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر