عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا موظف خدمات عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة تبسة

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب تبسة
قدم السيرة الذاتية لTrinity Solutions من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف تبسة - وظائف Trinity Solutions - وظائف

المهارات:

- إتقان استخدام برامج الحاسوب المخصصة لخدمة العملاء مثل أنظمة إدارة التذاكر والدردشة الحية
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بحرفية وهدوء
- القدرة على توفير تجربة عميل استثنائية من خلال فهم احتياجات العميل وتوقعاته
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم مهام خدمة العملاء وتقديم الحلول في الوقت المحدد

المهام:

- متابعة حالة الشكاوى والتأكد من معالجتها بشكل صحيح وفعال حتى يتم حلها بالكامل
- إدارة التفاعلات مع العملاء وتوجيههم بشكل صحيح عبر قنوات الاتصال المختلفة بما يضمن رضاهم
- تسجيل التفاصيل المتعلقة بالشكاوى والمشاكل المقدمة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن
- المساعدة في تنفيذ استراتيجيات تحسين تجربة العميل داخل الشركة وفقًا للمعايير المعتمدة
- الحفاظ على سجل دقيق للمعاملات والتفاعل مع العملاء من خلال أنظمة خدمة العملاء المتخصصة

الانشطة الوظيفية

- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.

القدرات المطلوبة

- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.

مطلوب موظفين خدمات عملاء بتبسة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر