عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تبسة - بشركة القيادة براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في استخدام أدوات وأنظمة إدارة خدمة العملاء مثل CRM بفعالية وكفاءة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للمنتجات أو الخدمات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات في إجراء المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- تقديم الحلول الفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء وتوجيههم لإيجاد الحلول المناسبة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة للعملاء
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء واستخدام ملاحظاتهم لتحسين الخدمة
- التفاعل مع العملاء الغاضبين والعمل على حل مشكلاتهم بطريقة هادئة واحترافية
- تحديث بيانات العملاء في النظام والتأكد من دقتها وصحتها

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- رواتبنا مصممة لتلبي تطلعاتك المالية والمهنية.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتبسة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر