عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة الإبداع التقني عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للإلتحاق بفريقنا في منطقة تبسة.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في بيئة مهنية نحن نبحث عن مشرف خدمة عملاء للعمل على مشاريع زيادة الإنتاجية.

ندرك قيمة الإبداع والابتكار لتحقيق النجاح.
نحن نبحث عن أشخاص لديهم الكفاءات في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بالمشاركة معنا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
لا تفوت هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دقيقة لتحسين الأداء
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم نحو الحلول المناسبة بناءً على استفساراتهم
- القدرة على تطبيق سياسات الشركة وإجراءاتها لضمان تقديم خدمات العملاء وفقاً للمعايير المعتمدة
- معرفة شاملة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامه لتحسين جودة الخدمة
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة واحترافية

المهام:

- تدريب موظفي خدمة العملاء على المهارات الفنية والشخصية لتعزيز مستوى الخدمة المقدمة
- تقديم حلول متكاملة للعملاء عند مواجهة مشكلات مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- إعداد التقارير الشهرية حول مستوى رضا العملاء وتحليل نتائج استطلاعات الرأي
- الاستماع إلى شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة سريعة وفعالة لتحقيق رضا العملاء
- التواصل مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وحل أي مشكلات قد تواجههم

الانشطة الوظيفية

- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.

القدرات المطلوبة

- هذا هو الوقت المثالي للانضمام إلى فريق عملنا الديناميكي.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- يمكن للموظفين اختيار أوقات العمل التي تناسبهم.
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.

مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل في بوشر بتبسة - عالوظيفة

وظائف مشابهة