عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Vertex Dynamics مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تبسة.
وظائف تبسة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة عن المرافق العامة والخدمات المتاحة بكل وضوح
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل أي مشكلة قد تطرأ بسرعة وباحترافية
- القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة في التواصل مع العملاء عبر الإنترنت أو الهاتف بشكل محترف
- مهارات التواصل الفعّالة مع الزملاء والعملاء لضمان توفير بيئة عمل سلسة وآمنة
- القدرة على العمل تحت الضغط والإجابة على استفسارات متعددة في وقت واحد بشكل احترافي

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم أفضل الخدمات
- تقديم تقارير شاملة للإدارة العليا حول رضا العملاء والمشاكل التي قد تواجههم
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم تقارير دورية عنها لضمان تحسين الخدمة بشكل مستمر
- التأكد من التزام العملاء بالقوانين والأنظمة الخاصة بالمرافق العامة وتقديم التوجيهات اللازمة
- العمل على حل مشكلات العملاء في الوقت المحدد بشكل مهني وسريع لضمان الحفاظ على سمعة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة

القدرات المطلوبة

- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تدعم طموحاتك الشخصية والمهنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للمرافق العامة بتبسة - عالوظيفة

وظائف مشابهة