عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم الطاقات المتجددة عن عرض مميز في مجال تكنولوجيا المعلومات بصفة مسمى وظيفي موظف خدمات عملاء في محافظة تبسة.

نتطلع إلى وجود موهوبين في في قطاع التسويق لتعزيز أدائنا.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ التطبيقات الحديثة.
أيضاً نرغب في حسن الإدارة.
نعد بتقديم بيئة عمل مثيرة مثل إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت مهتماً بـ المساهمة في نجاحنا, نتمنى منك إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لضمان تقديم خدمة متميزة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- الإلمام بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على الاستماع الجيد لحل مشكلاتهم بسرعة
- القدرة على العمل في بيئات سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- العمل مع الفريق لضمان توفير أفضل مستوى من الخدمة للعملاء
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة لضمان رضا العميل
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم وتقديم المشورة المهنية
- مراقبة رضا العملاء وتحليل ملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمات المقدمة
- متابعة خدمات العملاء لضمان تقديم الدعم المستمر والمساعدة عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم

القدرات المطلوبة

- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة

مطلوب موظف لخدمات العملاء بتبسة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر