وظائف الامارات

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الوفرة عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

مهارات التواصل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل فعال، مهارات تنظيمية لإدارة وقت العمل بكفاءة، فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية الأهداف المحددة، مهارات تقديم المعلومات بشكل واضح ودقيق، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات ومتابعة الطلبات، مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات، القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء، الالتزام بمستويات الخدمة العالية والمتطلبات المهنية

المهام:

استقبال العملاء وتقديم الدعم والمعلومات المطلوبة، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني، تحديث بيانات العملاء وإدارة الملفات بشكل دقيق، تقديم المشورة حول المنتجات والخدمات المتاحة، تنسيق المواعيد والاتصالات مع الفرق الأخرى، إعداد التقارير حول الأنشطة اليومية والمشكلات التي تواجه العملاء، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد، ضمان رضا العملاء وتحقيق مستوى عالٍ من الخدمة، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاقتراحات، الالتزام بإجراءات الجودة والسياسات المعمول بها

الانشطة الوظيفية

- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية

القدرات المطلوبة

- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.

وظائف في عجمان بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة