عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة ديرب نجم.
اعلنت Strategic Ventures عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بشكل مهني وبالطريقة الأمثل
- إدارة الوقت بشكل فعال للرد على كافة الاستفسارات وحل المشكلات في أسرع وقت
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للعملاء في حال وجود مشاكل تتعلق بالخدمة
- استخدام برامج إدارة العملاء وأدوات الدعم المتاحة لضمان تقديم خدمة ممتازة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العديد من المهام في وقت واحد

المهام:

- متابعة مشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل سريع
- تحديث سجلات العملاء باستخدام برامج إدارة العملاء لضمان دقة المعلومات
- التأكد من رضا العملاء عن الحلول المقدمة وتحقيق أعلى مستويات الخدمة لهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.

القدرات المطلوبة

- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة رامتر بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر