عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبحث شركة البوابة عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بديرب نجم
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم
- معرفة جيدة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم الدعم المناسب للعملاء
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بطريقة مهنية
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالمنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات في التواصل الفعال سواء شفهيًا أو كتابيًا للتفاعل مع العملاء

المهام:

- إرشاد العملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات الجديدة بشكل صحيح
- تطوير علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين والمحتملين
- التفاعل مع العملاء لتحسين تجربتهم وزيادة فرص العودة للشراء
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة سريعة وفعالة
- حل مشاكل العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل مرضٍ

الانشطة الوظيفية

- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.

القدرات المطلوبة

- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة