مطلوب مشرف خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مشرف خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة التقدم |
العنوان : الدولة | مصر |
العنوان : المدينة | ديرب نجم |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 12520 جنيه مصري |
تاريخ الإعلان | 2025-04-05 |
تاريخ الإنتهاء | 2025-05-05 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
مطلوب على الفور مشرف خدمة عملاء للتعيين بمدينة ديرب نجمارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل
بدون خبرة
المهارات:
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية- مهارات تحليل البيانات لتقييم مستوى الخدمة وتقديم تقارير دقيقة للإدارة
- مهارات القيادة لتوجيه فريق العمل وتحفيزه لتحقيق أهداف القسم والخدمة الممتازة
- القدرة على الإشراف على فريق خدمة العملاء وضمان تقديم الخدمة بجودة عالية
- القدرة على العمل تحت الضغط ومواكبة الطلبات المتزايدة دون التأثير على جودة الخدمة
المهام:
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان تقديم خدمة عالية الجودة من البداية- الحفاظ على بيئة عمل محفزة ومهنية لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- إجراء اجتماعات دورية مع فريق خدمة العملاء لتحفيزهم ومناقشة سبل تحسين الأداء
- تنسيق جداول عمل الموظفين وضمان تغطية جميع ساعات العمل لتلبية احتياجات العملاء
- ضمان تدريب الموظفين على استخدام الأنظمة والبرامج المتعلقة بخدمة العملاء بشكل صحيح
الانشطة الوظيفية
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.
القدرات المطلوبة
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
مطلوب مشرف خدمة العملاء بديرب نجم - عالوظيفة
وظائف مشابهة
- مطلوب مستشارين خدمة العملاء (مستشار خدمة العملاء) - Conseillers de Clientèle à Rabat
- مطلوب مسؤول خدمة عملاء (مسؤول خدمة عملاء) - وظائف مسؤول خدمة عملاء صلالة
- مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - موظفين شركة طلبات تعلن عن شواغر وظيفية في عمان
- مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظفين وظائف شاغرة لدى شركة وطن
- مطلوب موظفة خدمة عملاء (موظفة خدمة عملاء) - شغل شغل بنات
- مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف stc مطلوب موظفين الأسياح