عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور مشرف خدمة عملاء للتعيين بمدينة ديرب نجم
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية
- مهارات تحليل البيانات لتقييم مستوى الخدمة وتقديم تقارير دقيقة للإدارة
- مهارات القيادة لتوجيه فريق العمل وتحفيزه لتحقيق أهداف القسم والخدمة الممتازة
- القدرة على الإشراف على فريق خدمة العملاء وضمان تقديم الخدمة بجودة عالية
- القدرة على العمل تحت الضغط ومواكبة الطلبات المتزايدة دون التأثير على جودة الخدمة

المهام:

- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان تقديم خدمة عالية الجودة من البداية
- الحفاظ على بيئة عمل محفزة ومهنية لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- إجراء اجتماعات دورية مع فريق خدمة العملاء لتحفيزهم ومناقشة سبل تحسين الأداء
- تنسيق جداول عمل الموظفين وضمان تغطية جميع ساعات العمل لتلبية احتياجات العملاء
- ضمان تدريب الموظفين على استخدام الأنظمة والبرامج المتعلقة بخدمة العملاء بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية

مطلوب مشرف خدمة العملاء بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة