عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة النجاح الذكي والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في ديرب نجم
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على كتابة تقارير تفصيلية ودقيقة عن شكاوى العملاء وحلولها
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعّال
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة وتقديم حلول فورية
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على رضا العميل وتحقيق التوقعات
- معرفة واسعة بسياسات الشركة ومنتجاتها وخدماتها للتمكن من تقديم الدعم المناسب

المهام:

- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء وضمان حلها بما يتماشى مع معايير الجودة
- الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم بشكل مهني وسريع
- التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات الفنية التي قد يواجهها العملاء
- تقديم تقارير دورية حول الشكاوى ونتائج التحقيقات من أجل التحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- هتحصل على مرتب يحفزك تحقق المزيد.

القدرات المطلوبة

- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام

فرص عمل كموظف خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر