عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا Crown Enterprises عن مسمى وظيفي في مجال التكنولوجيا لتحقيق أهدافنا موظف خدمة عملاء في منطقة ديرب نجم.

نتطلع إلى توظيف أشخاص مبدعين يمتلكون خبرات حل المشكلات لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المهارات الضرورية هي:
خبرة سابقة في التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم حوافز تنافسية منها دورات تدريبية.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على متابعة شكاوى العملاء والعمل مع الفرق المعنية لحلها بسرعة
- مهارات في التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الدعم لهم في جميع الأوقات
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة تفاعلات العملاء وتوثيقها
- مهارات في متابعة مشكلات العملاء لضمان حلها بشكل كامل وفي الوقت المحدد
- مهارات في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق رضاهم من خلال تقديم حلول مبتكرة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات واضحة وشاملة
- التعاون مع قسم الدعم الفني لحل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء
- تحديث سجلات العملاء في أنظمة CRM لضمان دقة المعلومات المتاحة لجميع الفرق
- متابعة شكاوى العملاء وحلها من خلال التعاون مع الفرق المعنية لضمان حل المشكلات بسرعة
- التعامل مع مطالبات العملاء وتقديم تعويضات أو حلول مرضية وفقًا للسياسات المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية

القدرات المطلوبة

- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة