عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Peak Performance Inc عن فرص عمل جديدة
تطلب موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة ديرب نجم

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة حول شكاوى العملاء وتحليلها لتحديد مناطق التحسين
- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء لتوثيق الشكاوى والاستفسارات والرد عليها في الوقت المناسب
- مهارات التواصل الجيد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان رضا العملاء
- القدرة على التفاعل مع شكاوى العملاء بحرفية لضمان رضاهم وحل المشاكل بطريقة مرضية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال واحترافي

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال كانت المشكلة تتطلب تدخل إضافي لحلها
- تنسيق وتوجيه العملاء نحو الحلول المناسبة بناءً على طبيعة المشكلة التي يواجهونها
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة بشكل سريع وفعال
- تقديم تقارير دورية إلى الإدارة حول مشكلات العملاء والتقدم في حلها
- استلام الشكاوى والاقتراحات من العملاء وتوثيقها في النظام الخاص بالشركة

الانشطة الوظيفية

- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.

مطلوب موظف خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر