عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Summit Systems عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة والإجابة عليها بدقة واحترافية
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومتابعة الحالات
- القدرة على تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حالة وجود طلبات متخصصة
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- الحفاظ على علاقة طيبة مع العملاء لضمان تكرار التعاملات التجارية
- تحديث سجلات العملاء في النظام والتأكد من دقة البيانات المدخلة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات

القدرات المطلوبة

- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة