عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد السمو إنها تحتاج لموظفين في قسم التعيينات تبي ضم فريق قوي وظائف خدمة العملاء في مدينة ديرب نجم.

نحن نبغى نعين شخصيات مميزة يتقنون العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

الشروط هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة بـ المهارات المطلوبة.
بجانب التعاون لزيادة الإنتاجية.

نعد بتوفير حوافز مغرية منها فرص للنمو.

إذا كنت طموح لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- معرفة واسعة بأنظمة خدمة العملاء الإلكترونية وكيفية إدارة قواعد البيانات الخاصة بالعملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتقديم الحلول الفعالة
- القدرة على التعامل مع الأدوات التقنية الخاصة بأنظمة خدمة العملاء وتسجيل الطلبات
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية في المواقف الصعبة
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وتحمل الضغط الناتج عن العمل المستمر

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات واضحة ودقيقة
- تقديم التدريب والدعم المستمر لزملاء العمل لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- التعامل مع طلبات العملاء بشكل منظم وفعال لضمان تنفيذ كافة المعاملات بسرعة وجودة عالية
- التعامل مع الشكاوى والتصعيدات من العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتحقيق أكبر قدر من المبيعات

الانشطة الوظيفية

- ابدأ بالتواصل معنا وقم بملء جميع الحقول المطلوبة في نموذج التقديم.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه

القدرات المطلوبة

- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة

مطلوب موظفي خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة