عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد البسمة عن وجود وظائف شاغرة تسعى لتحقيق طموحاتك.

نتطلع إلى تعيين موهوبين في مجالهم للعمل في فريقنا بخصوص الخدمات المالية.

نبحث عن كفاءات في العمل الجماعي, معرفة جيدة بـ الأدوات التكنولوجية الحديثة.
كما نقدر الإبداع لتعزيز أداء الفريق.

علاوة على ذلك, نحن نقدم مكافآت تنافسية منها دورات تدريبية.

إذا كنت ترغب في لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, يرجى إرسال ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم أولويات العمل بكفاءة
- مهارات استماع ممتازة لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل دقيق وسريع
- معرفة جيدة بكيفية التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بسرعة وكفاءة
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل

المهام:

- التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة محترفة لضمان راحتهم
- تقديم تقارير دورية عن الشكاوى والعمل على تحسين الخدمة المقدمة
- تحديد المشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على تحسين الأداء بشكل مستمر
- تقديم دعم فني للعملاء لحل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- متابعة الحالات والشكاوى حتى إغلاقها وضمان رضا العملاء التام

الانشطة الوظيفية

- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل

القدرات المطلوبة

- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر