عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن Helix Innovations عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة دعم فني للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص دعم فني فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف دعم فني - وظائف ديرب نجم .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات التوثيق والكتابة لتوثيق المشاكل والحلول التي يتم التعامل معها بشكل دقيق
- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم المساعدة الفنية بكل احترافية
- إلمام بكيفية تشخيص الأعطال التقنية وإيجاد الحلول المناسبة لها بشكل سريع
- مهارات في متابعة شكاوى العملاء وحلها بما يضمن رضاهم التام
- معرفة تامة بأدوات الدعم الفني وكيفية استخدامها لحل المشكلات بسرعة

المهام:

- توفير استشارات فنية للعملاء لتحسين استخدام الأنظمة والبرمجيات والتقنيات الأخرى
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو الإنترنت
- شرح كيفية استخدام الأنظمة والبرمجيات للعملاء وتقديم تدريب فني في حالة الحاجة
- متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء وضمان حلها بشكل كامل وفي أسرع وقت
- كتابة تقارير فنية دورية عن المشاكل التي تم التعامل معها وكيفية إصلاحها

الانشطة الوظيفية

- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم

القدرات المطلوبة

- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.

وظائف دعم فني نساء للتوظيف بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر