عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Ascend Innovations لاستقطاب شخصيات موهوبة لإضافة قيمة إلى ممثل خدمة عملاء في ديرب نجم.

نسعى لجذب يمتلكون مهارات حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على إدارة الوقت, إجادة استخدام استراتيجيات التسويق.
نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع لضمان نتائج متميزة.

نعد بتقديم حوافز مالية بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تحقيق أهدافنا, نرغب في تلقي سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط المرتبطة بها بطريقة هادئة ومهنية
- مهارات في التعامل مع استفسارات متعددة والعمل على حلها بشكل متوازٍ دون التأثير على الجودة
- القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية المتعلقة بإدارة المكالمات والبيانات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء وحل أي مشاكل قد تواجههم أثناء استخدام الخدمات المقدمة
- التواصل مع العملاء بفعالية لتقديم إجابات واضحة ودقيقة على أسئلتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تقديم حلول فورية للمشاكل التقنية التي قد يواجهها العملاء وضمان تقديم الدعم الفني المناسب
- استخدام الأنظمة الإلكترونية بشكل فعال لإدارة بيانات العملاء والمكالمات الواردة
- تحليل استفسارات العملاء وتقديم حلول مناسبة بما يتماشى مع سياسة الشركة والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.

القدرات المطلوبة

- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- انضم إلينا واحصل على راتب يعكس قيمة جهودك.

مطلوب ممثل خدمة عملاء في كول سنتر بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر