عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة النهضة المتجددة عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف مراكز الاتصال يفضل اصحاب الخبرات
في ديرب نجم

المهارات:

- مهارات التفاوض للحصول على أفضل النتائج للعملاء
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات
- مهارات الكتابة لتوثيق المكالمات بشكل دقيق
- مهارات التحليل لتحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول
- القدرة على التكيف مع مواقف العمل المتغيرة

المهام:

- تحسين العمليات وفقًا لملاحظات العملاء
- المشاركة في الاجتماعات لتحسين جودة الخدمة
- التواصل مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء
- تدريب الموظفين الجدد على أساليب العمل
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل

وظائف موظف مراكز الاتصال بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر