عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمات العملاء بديرب نجم حديثة اليوم مقدمة من Dynamic Innovations بمدينة ديرب نجم
الخبرة غير مطلوبة
شريطة التواجد بمنطقة ديرب نجم

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء وإدارة الشكاوى بشكل احترافي
- القدرة على تقديم خدمات إضافية للعملاء لتعزيز تجربتهم وتحقيق رضاهم
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع المواقف الطارئة بحرفية واحترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات المتاحة في الشركة
- تنسيق المواعيد بين العملاء والفريق المعني وتحديث الجداول بشكل مستمر
- تقديم تقارير دورية عن شكاوى العملاء وتحليل الأسباب لتحسين الأداء
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة لتسهل التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة للحصول على المساعدة اللازمة

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.

وظائف موظف خدمات العملاء بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر