عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة NextPhase Technologies مطلوب والتعيين فوري موظف كول سنتر بمدينة ديرب نجم.
وظائف ديرب نجم و وظائف موظف كول سنتر
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات في تقديم خدمة عملاء استثنائية وتحقيق رضا العملاء الكامل
- مهارات في فهم احتياجات العملاء وتوجيههم نحو الحلول المناسبة
- مهارات في إدارة وقت المكالمات وضمان حل استفسارات العملاء بكفاءة
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وإيجاد حلول مبتكرة وفعالة
- مهارات في استخدام أنظمة الهاتف والكمبيوتر لإدارة المكالمات وتوثيقها

المهام:

- التأكد من توثيق كل التفاعلات مع العملاء بشكل كامل ومتابعة ملاحظاتهم
- متابعة الطلبات والشكاوى وحلها بما يضمن تلبية احتياجات العملاء
- الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال تزويدهم بخدمة متميزة
- توثيق كل استفسار أو شكوى من العملاء في النظام الإلكتروني بشكل دقيق
- حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال من خلال تقديم حلول مبتكرة

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة

القدرات المطلوبة

- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.

موظف كول سنتر للعمل في شركة عالمية بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة