عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى الريادة الرقمية لاستقطاب أفراد متميزين لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في محافظة ديرب نجم.

نبحث عن مرشحين يتسمون بـ التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, معرفة في التطبيقات الحديثة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى الرغبة في التحدي لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم فرص للتطوير المهني منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك الانضمام إلينا, يرجى تقديم بياناتك إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن أداء خدمة العملاء وحل المشكلات المتكررة
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على جمع وتحليل المعلومات الواردة من العملاء وتحويلها إلى حلول عملية
- مهارات التفاوض لحل المشاكل المعقدة والحفاظ على رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال المنصات المختلفة
- تحليل شكاوى العملاء والتفاعل معها لإيجاد حلول فعالة ومرضية
- ضمان الامتثال لمعايير خدمة العملاء العالية التي تضمن رضا العميل بشكل دائم
- تقديم توصيات لتحسين العمليات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
- استخدام الأدوات التقنية المتاحة لتحسين التواصل مع العملاء وضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تواصل معنا فوراً وقدم طلبك عن طريق ملء بيانات نموذج التقديم.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في جامعة البترول والمعادن بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة