عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف استقبال فندق للالتحاق بالعمل في ديرب نجم
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة الفندقية الدولية وضمان تقديم تجربة مريحة للضيوف
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وحجز الغرف والرد على استفسارات الزوار بشكل مهني
- مهارات التواصل الممتازة مع الزوار والضيوف لضمان تقديم أفضل خدمة لهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل سريع وفعال لضمان راحة الضيوف وأمانهم
- الاحترافية في التعامل مع الضيوف وحل المشاكل التي قد تنشأ أثناء إقامتهم

المهام:

- إدارة الحجز الإلكتروني والفني والتأكد من تطابق المواعيد مع الغرف المتاحة في الفندق
- توفير معلومات عن المدينة والمعالم السياحية المحلية للضيوف لمساعدتهم في خطط السفر
- تقديم الدعم الفوري للضيوف في حال حدوث أي طارئ أو مشكلة خلال إقامتهم
- إجراء المكالمات الهاتفية مع العملاء لتأكيد الحجوزات أو إلغاء المواعيد حسب الحاجة
- إجراء عملية تسجيل الدخول والخروج للضيوف ومساعدتهم في استكمال إجراءات الإقامة بسهولة

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- عندك مهارة تبسيط الأفكار المعقدة وتخليها سهلة على الكل
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية

مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر