عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا موظف خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة ديرب نجم

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب ديرب نجم
قدم السيرة الذاتية لElement Holdings من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف ديرب نجم - وظائف Element Holdings - وظائف

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء للاستماع لمشاكلهم وتقديم حلول ملائمة لهم
- مهارات الاستماع الجيد لمعرفة احتياجات العميل والقدرة على الإجابة على استفساراته بدقة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وفعالة لتحقيق رضا العملاء
- مهارات حل المشكلات من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة للعملاء بشكل فعال
- مهارات تقديم تقارير مفصلة حول الأداء وتحليل البيانات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة

المهام:

- إعداد تقارير دورية تتعلق بالأداء وتقديم توصيات لتحسين مستوى الخدمة
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء والتأكد من تقديم إجابات دقيقة وواضحة لجميع استفساراتهم
- معالجة شكاوى العملاء والتأكد من تقديم حلول مرضية تضمن رضا العميل التام عن الخدمة
- استخدام الأنظمة الحاسوبية لتسجيل البيانات الخاصة بكل مكالمة ومتابعة حالة الطلبات بدقة
- مراقبة وتحليل أداء مركز خدمة العملاء والعمل على تحسين الكفاءة وجودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.

القدرات المطلوبة

- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر