عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر الإلهام المتقدم عن فتح باب التوظيف بالنسبة لـ التسويق الرقمي لتطوير مؤسسة مهمة موظف خدمة عملاء في مكان ديرب نجم.

نحتاج للمساعدة من ذوي خبرة لديهم القدرات في إدارة المشاريع لتحقيق أهداف الشركة.

الشروط المطلوبة تشمل:
القدرة على التواصل, القدرة على القيادة.
لذا، نرغب في تقديم برنامج مكافآت منها تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك اهتمام بـ تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تحديد أولويات العمل وتنظيم الوقت لإنجاز المهام في المواعيد المحددة
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل واضح ومهني مع العملاء
- فهم عميق للمنتجات والخدمات المقدمة ليتمكن من تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
- القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالٍ والتعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بشكل هادئ
- القدرة على التعامل مع أنظمة خدمة العملاء وبرامج CRM المتطورة

المهام:

- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم والاستجابة لأي استفسارات جديدة
- الحفاظ على بيئة عمل مهنية وصديقة للعملاء لتعزيز ولاء العملاء
- العمل مع الأقسام الأخرى لتحسين عمليات تقديم الخدمة والتعامل مع الملاحظات
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة واحترافية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التعامل مع الشكاوى من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف

القدرات المطلوبة

- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر