عالوظيفة

وصف الوظيفة

تحرص الابتكار الذهبي عن فرص عمل متاحة في قطاع إدارة الأعمال للانضمام إلى وظيفة شاغرة موظف علاقات العملاء بمنطقة ديرب نجم.

نرغب في استقطاب موهوبين في بخصوص التواصل لضمان التميز في خدماتنا.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, خبرة سابقة في أنظمة العمل.
أيضاً نرغب في مهارات التفاوض.
نحن نوفر مزايا تنافسية مثل دورات تدريبية.

إذا كنت مهتماً بـ تعزيز جهودنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الفريق المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم تجربة عملاء متميزة
- القدرة على الاستماع بشكل جيد للمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم استجابة فورية
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية ومرضية
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها في الوقت المحدد وفقًا للمعايير المحددة
- تنظيم وتنسيق الاجتماعات مع العملاء لمناقشة احتياجاتهم وأولوياتهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشاكلهم بأسرع وقت
- متابعة طلبات العملاء ومراجعة حالة الطلبات لضمان رضاهم التام
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ومستوى الرضا العام

الانشطة الوظيفية

- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.

القدرات المطلوبة

- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.

وظائف موظف علاقات العملاء بشبين الكوم بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة