عالوظيفة

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمات العملاء للالتحاق بالعمل في ديرب نجم
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على إدارة شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة في الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع أنظمة الخدمة الذاتية والرد على استفسارات العملاء
- مهارات تنظيم الوقت والعمل ضمن فريق لخدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة مهنية
- تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء حول مدى رضا العملاء وجودة الخدمة المقدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل التي قد تواجه العملاء بشكل سريع
- التأكد من أن جميع طلبات العملاء يتم معالجتها وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة
- ضمان رضا العملاء من خلال الاستجابة السريعة لمتطلباتهم وحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- يحرص دائمًا على إتمام أعماله في موعدها المحدد
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.

القدرات المطلوبة

- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء العثيم مول بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر