عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشكر التعاون المتواصل إن عندها وظائف متاحة في قطاع الابداع.

نريد أشخاص متميزين ناس عندهم مهارات للإنضمام لفريق موظف خدمة عملاء بموقع ديرب نجم.

نحتاج إلى يتميزون بـ التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المرجوة.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة بـ نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
أيضاً روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير مكافآت زينة تشمل دورات تدريبية.

إذا كان عندك الرغبة للعمل معنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة والسياسات المعتمدة في العمل لضمان تقديم خدمة عالية المستوى
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل الاستفسارات والمشكلات بكفاءة وسرعة
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل النزاعات بطريقة ودية وفعالة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف مشتركة مع زملاء العمل والمديرين
- المهارة في التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة مثل أنظمة CRM وبرامج إدارة المكالمات

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- التعاون مع الفرق الداخلية الأخرى لتحقيق أهداف العملاء وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وجودة الخدمة المقدمة للعملاء
- ضمان متابعة كافة الطلبات والمشاكل المفتوحة والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وباحترافية

الانشطة الوظيفية

- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- نضمن لك راتبًا مناسبًا يعكس مؤهلاتك وخبراتك.

القدرات المطلوبة

- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- رواتبنا بتدعم طموحاتك المالية وتوفر لك حياة مريحة.
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر