عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Insight Ventures , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بطريقة احترافية
- القدرة على متابعة العملاء وإجراء استبيانات للتحقق من رضاهم وتقديم الملاحظات للتحسين
- مهارات الاستماع الجيد والاهتمام بتفاصيل الشكاوى والطلبات لضمان تقديم خدمة ممتازة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوفير معلومات دقيقة للعملاء
- القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق لتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- إجراء استطلاعات الرأي مع العملاء لجمع الملاحظات وتحليلها لتحسين تجربة الخدمة
- التعاون مع الإدارات الأخرى في الشركة لضمان تقديم الخدمة الأمثل للعملاء
- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتحقيق أقصى استفادة لهم
- التفاعل مع فريق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مبتكرة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والود في جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تجربتهم المتميزة

الانشطة الوظيفية

- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.

القدرات المطلوبة

- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة

مطلوب موظف خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر