عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة ديرب نجم - بشركة Vector Holdings براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التفاوض وحل المشكلات مع العملاء في حالة حدوث أي نزاع أو شكوى
- مهارات الإصغاء الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل دقيق
- القدرة على متابعة حالة العميل من بداية الاستفسار حتى حل المشكلة بشكل كامل
- معرفة أساسية بإجراءات الشحن والتوصيل لتقديم الدعم فيما يتعلق بالشحنات والمواعيد المحددة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء وضمان رضاهم التام

المهام:

- تقديم استشارات حول المنتجات والخدمات للعملاء لضمان تحقيق أقصى استفادة لهم
- التنسيق مع فرق الدعم الفني لتقديم أفضل الحلول التقنية في حالة حدوث مشكلات
- إعداد تقارير دورية حول الأداء والمقترحات لتحسين الخدمة العامة.
- تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان توافر معلومات دقيقة ومحدثة لجميع التفاعلات
- إجابة مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية

القدرات المطلوبة

- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر