عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدم النجاح المتجدد عن حاجتها إلى موظفين في قسم إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق ممثل خدمة عملاء في ديرب نجم.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم يتميزون بـ الابتكار لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المتطلبات الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع أنظمة المعلومات.
نؤمن بأهمية الإبداع لضمان نتائج متميزة.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة المستخدمة في خدمة العملاء
- المرونة في التعامل مع المواقف المختلفة والتكيف مع التغيرات
- مهارات كتابة التقارير المتعلقة بتفاعلات العملاء والملاحظات الهامة
- مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة
- القدرة على التعامل مع العملاء بحرفية واحترافية لضمان رضاهم التام

المهام:

- استقبال الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المختصة للتعامل معها
- إعداد تقارير يومية تلخص التحديات والتفاعل مع العملاء
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية وفعالة
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بفاعلية
- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي تتطلب تدخل فني

الانشطة الوظيفية

- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- هذه فرصتك لتطوير مهاراتك المهنية والانطلاق نحو مستقبل مشرق.

وظائف خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر