عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة BrightSpace Corp إنها تحتاج لأشخاص في تخصصات نفس مجال الشرك.

ندور على محترفين للعمل في موظف خدمة عملاء في مدينة ديرب نجم.

نتمنى نشوف لهم خبرة في التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

الشروط الأساسية هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ التطبيقات التقنية.
أيضاً حب التحدي لضمان أداء ممتاز.

عندنا فرص للتطوير منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع للتوصل إلى حلول مرضية للعملاء في جميع الحالات
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لضمان توفير أفضل تجربة دعم لهم
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات للتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت
- مهارات في العمل الجماعي لضمان أن خدمة العملاء تتم بكفاءة عالية بين الفريق
- القدرة على بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء لضمان ولائهم المستمر

المهام:

- متابعة جميع الشكاوى من العملاء وتحليل أسبابها والعمل على تحسين الخدمة
- تقديم المساعدة للعملاء في استرجاع أو استبدال المنتجات بشكل يتماشى مع سياسة الشركة
- معالجة الطلبات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق وسريع لضمان تلبية احتياجاتهم
- التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم حلول سريعة وفعّالة للعملاء
- تقديم تقارير يومية وشهرية عن استفسارات العملاء وحالات الشكاوى

الانشطة الوظيفية

- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة

القدرات المطلوبة

- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج

مطلوب موظف خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة