عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Peak Ventures عن توفير فرصة عمل جديدة في قطاعات التكنولوجيا لتحقيق النجاح في موظف خدمة العملاء بموقع ديرب نجم.

نبحث عن مرشحين أفراد مبدعين يمتلكون مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة بـ البرمجيات الحديثة.
نحن نقدم بيئة عمل ملهمة منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء والتعامل معها بشكل مهني ومؤثر
- إلمام تام بنظم إدارة خدمة العملاء والبرمجيات المتعلقة بها لتقديم أفضل تجربة
- القدرة على تنظيم المهام المتعددة وتوزيعها بشكل فعال لضمان تسليم الخدمات في الوقت المناسب
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الضغط مع الحفاظ على الهدوء والتركيز

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول سريعة وفعالة
- مساعدة العملاء في الحصول على التفاصيل المتعلقة بالضمانات أو السياسات الخاصة بالمنتجات
- مساعدة العملاء في التعامل مع أي مشكلات قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات
- تسجيل جميع تفاصيل تفاعل العملاء في النظام لضمان تتبع الشكاوى وحلها
- متابعة العملاء للتأكد من رضاهم بعد تقديم الخدمة لهم وضمان راحتهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.

مطلوب موظف خدمة العملاء بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر