عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Strive Enterprises , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وتحديث البيانات الخاصة بالعملاء
- القدرة على تقييم تجارب العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وبكفاءة
- القدرة على تدريب وتوجيه فرق خدمة العملاء لضمان الالتزام بمعايير الجودة

المهام:

- متابعة الحالات التي تم حلها وتقديم المساعدة للعملاء في حال ظهور مشاكل جديدة
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشاكل التي قد تواجههم بسرعة وكفاءة
- تدريب فرق خدمة العملاء على كيفية التعامل مع الحالات الصعبة وتحقيق رضا العملاء
- تنظيم وتنسيق الجدول الزمني للمهام اليومية لفريق خدمة العملاء بشكل فعال
- إعداد تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء والعمل على تحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- تواصل معنا فوراً وقدم طلبك عن طريق ملء بيانات نموذج التقديم.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.

القدرات المطلوبة

- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة رائدة بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة