عالوظيفة

وصف الوظيفة

التعاون الرقمي توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال موظفة خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
قدم حالا

المهارات:

- مهارات تنظيمية لضمان معالجة الاستفسارات والطلبات بكفاءة وفي الوقت المناسب
- مهارات إدارية لتوثيق وتحليل استفسارات العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعال مع الحفاظ على رضا العملاء
- معرفة تامة بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم الخدمة المناسبة للعملاء
- مهارات متعددة اللغات للتواصل مع مجموعة واسعة من العملاء من خلفيات متنوعة

المهام:

- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم والعمل على تحسين تجربتهم
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديث المعلومات بشكل دوري لضمان دقتها
- إنشاء تقارير يومية أو أسبوعية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- استقبال طلبات العملاء والتأكد من فهم احتياجاتهم بشكل دقيق قبل تقديم الخدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق

القدرات المطلوبة

- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر