عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Ascend Group عن الحاجة إلى Employees في بيئات إدارة الأعمال.

نسعى لتوظيف شخصيات مبدعة للمساهمة في موظفة خدمة عملاء بموقع ديرب نجم.

نحتاج إلى موهوبين ذوي خبرة حل المشكلات لزيادة الفعالية.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ نظام العمل.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى في نفسك للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل احترافي مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم خدمة عملاء متكاملة واحترافية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لحفظ بيانات العملاء وإدارتها بشكل آمن
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء في أوقات الذروة بشكل مريح
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- التعامل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لحل مشكلاتهم
- ضمان تقديم خدمات العملاء وفقًا للمعايير المتفق عليها وحل أي مشكلات قد تحدث
- توفير دعم فني للعملاء في حال وجود أي مشاكل تقنية تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول سريعة وفعالة للحفاظ على رضا العملاء
- متابعة الاستفسارات الخاصة بالمنتجات والخدمات وتوفير كافة التفاصيل المتعلقة بها

الانشطة الوظيفية

- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معانا وكن جزء من المستقبل.
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.

القدرات المطلوبة

- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للسوق المفتوح بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر