عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب وظائف موبايلي للسعوديين للانضمام لفريق العمل بمدينة ديرب نجم
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التفاعل مع فريق العمل بشكل متناغم وفعال لضمان خدمة العملاء بالشكل الأمثل
- القدرة على التعامل مع الأنظمة والبرمجيات الخاصة بإدارة الحسابات والمشتركين
- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالحفاظ على خدماتهم أو الترقية إليها

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة في استخدام الأجهزة والأنظمة المتعلقة بالاتصالات والخدمات
- تحليل الشكاوى والتقارير الواردة من العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال
- توجيه العملاء إلى المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم وتقديم الدعم الفني اللازم
- متابعة الحسابات اليومية للعملاء وتقديم الدعم اللازم لحل أي مشكلة قد تطرأ
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحل المشكلات المتعلقة بالحسابات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.

القدرات المطلوبة

- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال

مطلوب وظائف موبايلي للسعوديين بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة