عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبلغ مؤسسة Insight Ventures عن عرض مسمى وظيفي جديد مطلوبة في قطاع الأعمال ببلدة ديرب نجم.

نحن نبحث عن موهوبين في اختصاصات مميزة في العمل الفردي لتعزيز الأداء.

القدرات المطلوبة تتضمن:
القدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في البرمجيات الحديثة.
مع القدرة على الابتكار.
نقدم مزايا وظيفية للمبدعين بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترغب في أن تنضم إلينا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى القسم المعني.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت للرد على أكبر عدد من العملاء بكفاءة عالية في فترة زمنية قصيرة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على الاحتفاظ بمعلومات العملاء والتعامل معها بسرية تامة وفقًا للسياسات المعتمدة
- مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والتصرف بهدوء لحلها بطريقة مرضية للعميل

المهام:

- تسجيل تفاصيل كل معاملة تتم مع العملاء سواء كانت استفسارًا أو طلبًا أو شكوى
- التعامل مع الشكاوى بمهارة وحرفية لتقديم حلول تتماشى مع سياسة الشركة
- متابعة حالة الطلبات من البداية وحتى الانتهاء لتقديم خدمة شاملة للعملاء
- تنسيق العمل مع فرق العمل الأخرى داخل المؤسسة لتحسين تجربة العميل بشكل شامل
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال احتاجوا للمساعدة في استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر