عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - Unity Growth .
المقر : ديرب نجم
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم الدعم الأمثل للعملاء
- مهارات التفاوض لحل النزاعات بين العملاء والشركة بشكل مرضٍ للطرفين
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة مهنية وهادئة وتحقيق رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على تقديم المشورة للمنتجات المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات أو الخدمات المقدمة
- متابعة الطلبات والمشاكل المقدمة من العملاء وضمان تسويتها في أسرع وقت ممكن
- التفاعل مع الفرق الداخلية لضمان تسوية المشكلات بشكل سريع وبجودة عالية
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من أن جميع المشكلات تم حلها بشكل مرضٍ
- التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية ومرونة لتحقيق رضا العملاء وحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.

القدرات المطلوبة

- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- التعيين الفوري سيكون بعد إغلاق الإعلان الخاص بالوظيفة.

مطلوب موظفي خدمات عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة