عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى التعاون لاستقطاب محترفين في مجالهم لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة ديرب نجم.

نحتاج إلى ذوي خلفية التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في التطبيقات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ الالتزام والإخلاص لضمان نتائج متميزة.

نضمن تقديم بيئة عمل محفزة بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, نرغب في تلقي بياناتك إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج المخصصة لخدمة العملاء بكفاءة عالية
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم مهام متعددة بكفاءة عالية أثناء العمل مع عدد كبير من العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم الكامل بشكل احترافي
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي مع العملاء
- مهارات في تقديم استشارات ودعم فني للعملاء لتسهيل استخدام المنتجات والخدمات المقدمة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتوفير الحلول المناسبة للمشاكل
- الرد على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى المتاحة
- متابعة وتحليل شكاوى العملاء لتحديد الأسباب الجذرية واقتراح حلول لضمان عدم تكرارها
- تنسيق الأنشطة اليومية مع أعضاء الفريق لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة للعملاء
- تقديم تقارير منتظمة عن أداء خدمة العملاء للأقسام المعنية لمراجعة مستويات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة