عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Unified Hub إنها تبحث عن موظفين في قسم التوظيف تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء بموقع ديرب نجم.

نحن نبغى نعين ناس مبدعين يكون عندهم قدرة على الابتكار لتحقيق الأهداف.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في العمل.
كذلك الابتكار لضمان أداء جيد.

نعد بتوفير فرص للتطور تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت طموح للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معها بذكاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية وسرعة
- القدرة على التفاعل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- متابعة الحالات التي تم حلها للتأكد من رضا العملاء عن الحلول المقدمة
- مراقبة وتحليل مشاكل العملاء المتكررة والعمل على تحسين العمليات لتقليلها
- التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني
- تقديم الدعم للعملاء في حالات الشكاوى وحل مشكلاتهم بشكل مهني وهادئ
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.

القدرات المطلوبة

- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم مباشرة التعيين للمتقدمين المستوفين للشروط.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر