عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر Impact Hub عن مسمى وظيفي تفتح لك آفاق جديدة.

نتطلع إلى تعيين موهوبين في مجالهم للمساهمة في بيئة العمل لدينا في الخدمات المالية.

نحتاج إلى قدرات في التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
نرغب في الالتزام لتحقيق الأهداف المرجوة.

علاوة على ذلك, سنقوم بتقديم حوافز مغرية منها فرص العمل عن بُعد.

إذا كنت ترغب في لتحقيق طموحاتك معنا, يرجى إرسال بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات العمل لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية
- القدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات والعمل مع فريق عمل متعدد
- القدرة على حل المشكلات بكفاءة والبحث عن حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء
- مهارات الكتابة الواضحة والمرتبة لإعداد التقارير والإجابة على الاستفسارات
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المقدمة بطريقة احترافية

المهام:

- إدارة الشكاوى والاقتراحات التي يقدمها العملاء بشكل محترف وداعم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- تطوير وتحسين العلاقة مع العملاء الحاليين لتشجيعهم على العودة مرة أخرى
- تحديث سجلات العملاء واحتياجاتهم في النظام لضمان متابعة فعالة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.

القدرات المطلوبة

- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- سيتم مناقشة الحوافز والراتب في مقابلة العمل.
- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بديرب نجم - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر